Politique de confidentialité

Mise à jour en décembre 2024

Graphiques Matrox Inc., Services Centraux Matrox Inc. et ses sociétés affiliées (« Matrox » ou « nous ») respectent la vie privée des visiteurs (« vous », « votre ») de notre site Web (« Site »). Nous avons élaboré la présente politique de confidentialité (« Politique ») pour décrire la collecte, l'utilisation, le stockage et la communication (« traitement ») des informations qui vous identifient directement ou indirectement (« informations personnelles »). La présente Politique décrit également vos droits à l'égard de ces informations et la manière de les exercer. En visitant le Site, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions de la présente Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser ou accéder au Site.

Nous avons nommé le Directeur des affaires juridiques (« DLA ») pour répondre à toutes vos questions ou à toute demande que vous pourriez avoir concernant notre traitement de vos informations personnelles. Notre DLA peut être contacté à l'adresse suivante :

Services Centraux Matrox Inc.
Contentieux
1055, boul. St-Régis
Dorval (Québec) H9P 2T4Canada
Courriel: [email protected]

Notre représentant dans l'Union européenne (aux fins du Règlement général sur la protection des données) peut être contacté à l'adresse suivante :

Matrox Europe Limited
Unit 4 Horizon Logistics Park,
New Naul Road, Harristown, Co.
Dublin, Ireland, K67V992 

1. Notre traitement de vos informations personnelles 

Le tableau ci-dessous décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous recueillons directement auprès de vous.

Veuillez noter que tout contenu que vous publiez sur nos outils d'informatique sociale, tel que des images, des informations, des opinions ou tout autre type d'information personnelle que vous mettez à la disposition d'autres participants n'est pas soumis à la présente déclaration de confidentialité. Ce contenu est plutôt soumis aux conditions d'utilisation de ces plateformes, ainsi qu'à toutes les directives supplémentaires et informations de confidentialité fournies en relation avec leur utilisation. Veuillez-vous y référer pour mieux comprendre vos droits et obligations, ceux de Matrox et d'autres parties en ce qui concerne ce contenu. En outre, vous devez savoir que le contenu que vous publiez sur ces plateformes d'informatique sociale peut être mis à la disposition d'autres personnes à l'intérieur et à l'extérieur de Matrox.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE L'UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE VOUS DIVULGUEZ VOLONTAIREMENT PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE. 

1.1. Témoins

Nous utilisons également des témoins pour traiter vos informations personnelles. Les témoins sont des éléments d'information qu'un site Web envoie à votre navigateur, qui peuvent ensuite être enregistrés sur votre PC. 

1.1.1. Témoins de première partie

Notre Site utilise des témoins techniques essentiels pour s'assurer du bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site, par exemple des formulaires de demande de démonstrations de produits, des téléchargements de logiciels, des enregistrements de produits, des achats en ligne ainsi que l'accès à des zones sécurisées.

1.1.2. Témoins tiers

Notre site utilise également des témoins tiers (tels que Marketo, Google Analytics et Microsoft Clarity) pour suivre les statistiques des visiteurs. Nous utilisons ces statistiques pour améliorer continuellement notre Site et autres offres numériques, pour vous proposer un contenu pertinent et nous permettre de suivre comment notre Site est utilisé. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques uniquement.

• Témoins analytiques : Google Analytics 4 

We use Google Analytics to gain insight into, among other things, visitor flows, traffic sources, and page views on our Site. It is not our intention to use such information to personally identify any user. 

• Témoins analytiques et publicitaires : Google Ads 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google. Si vous souhaitez éviter ce suivi, nous vous proposons des options pour refuser les témoins.

• Témoins analytiques : Adobe Marketo Munchkin cookies 

Les visiteurs peuvent désactiver complètement le suivi Munchkin en ajoutant le paramètre querystring « marketo_opt_out=true » à l'URL de leur navigateur.

Le témoin Marketo Munchkin permet à Matrox de suivre les visites répétées sur le site et de lier chaque visite aux informations fournies volontairement par le visiteur. Par exemple, si l'on demande au visiteur de fournir son nom, le nom de son entreprise et son adresse courriel, nous connaîtrons l'identité du visiteur lorsqu'il visitera le site à une date ultérieure. Nous utilisons également le code Marketo Munchkin pour suivre les taux d'ouverture et les taux de clics des courriels, ce qui nous permet de gérer l'expérience de marketing par courriel, ainsi que de personnaliser le contenu Web.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'Adobe Marketo, consultez les informations et ressources juridiques d'Adobe. 

Si vous souhaitez éviter ce suivi, nous vous proposons des options pour refuser les témoins.

• Témoins de sécurité : Google’s reCAPTCHA 

Notre Site utilise le service reCAPTCHA fourni par Google Inc. (Google) pour protéger vos soumissions de formulaires et vérifier que vous n'êtes pas un robot. Pour ce faire, ReCAPTCHA collecte des informations personnelles, telles que l'adresse IP, conformément à la politique de confidentialité de Google.

• Tracking and Insight Balise : LinkedIn Conversion 

La balise LinkedIn Insight est un morceau de code JavaScript léger que nous avons ajouté à nos sites pour permettre des rapports de campagne approfondis et nous aider à obtenir des informations précieuses sur les visiteurs de notre Site. Nous utilisons la balise LinkedIn Insight pour suivre les conversions, recibler les visiteurs du Site et débloquer des informations supplémentaires sur les membres qui interagissent avec nos publicités LinkedIn.

La balise LinkedIn Insight permet de collecter des métadonnées telles que les informations d'adresse IP, l'horodatage et les événements (par exemple : pages vues). Toutes les données sont cryptées. Le témoin du navigateur LinkedIn est stocké dans le navigateur d'un visiteur jusqu'à ce qu'il supprime le témoin ou que le témoin expire (il y a une expiration glissante de six mois à partir de la dernière fois que le navigateur du visiteur a chargé la balise Insight).

Vous pouvez désactiver les témoins de LinkedIn et nous vous recommandons de lire leur politique en matière témoins pour plus d'informations. Nous proposons également des options pour refuser les témoins.

• Témoins analytiques : Microsoft Clarity 

Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft. Si vous souhaitez éviter ce suivi, nous vous proposons des options pour refuser les témoins.

1.1.3. Accepter ou refuser les témoins

Si nécessaire, vous pouvez personnaliser les paramètres des témoins dans votre navigateur. Vous devez définir vos paramètres pour chaque navigateur et sur chaque ordinateur que vous utilisez. Cliquez sur le nom de votre navigateur pour plus d'informations sur la façon de personnaliser vos paramètres :

• Google Chrome 
•  Bord Microsoft
• Firefox 
• Safari 

Vous pouvez également désactiver les témoins tiers sur ce site Web. 

2. Avec qui Matrox partage-t-elle les informations personnelles ? 

2.1. Nos partenaires commerciaux, sociétés d'alliance stratégique

Si vous soumettez des informations personnelles pour acheter un produit ou un service auprès d'un partenaire ou d'une entreprise avec laquelle nous avons une relation, nous devrons partager ces informations personnelles avec le partenaire/l'entreprise concerné afin que Matrox ou le partenaire/l'entreprise puisse traiter votre ou vos commandes pour expédier, fournir, entretenir, renouveler ou entretenir les produits ou services que vous avez demandés et que vous puissiez être contacté par le partenaire/l'entreprise à l'une de ces fins. Nous exigerons de ces partenaires ou sociétés qu'ils se conforment aux dispositions de la présente politique lorsqu'ils traitent des renseignements personnels que nous partageons avec eux.

2.2. Relations marketing

Si vous vous inscrivez, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers tels que nos sociétés affiliées, revendeurs, distributeurs, agents et fournisseurs de services (tels que Google et LinkedIn), à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient partagées avec ces tiers à des fins de marketing, vous pouvez choisir de ne pas le partager tel que décrit dans la section intitulée « Vos droits » ci-dessous.

2.3. Cas particuliers

Matrox peut également utiliser et/ou divulguer des informations personnelles dans d'autres cas particuliers lorsque nous avons des raisons de croire que l'utilisation et/ou la divulgation de ces informations personnelles est nécessaire pour identifier, contacter ou, si Matrox le juge nécessaire, intenter une action en justice (y compris une action en dehors de votre pays de résidence) contre une personne qui pourrait enfreindre les conditions d'utilisation de Matrox, les contrats de licence de l'utilisateur final et/ou les droits de propriété intellectuelle. La même politique s'applique dans les cas où nous estimons qu'une personne peut causer un préjudice ou interférer (intentionnellement ou non) avec les droits ou la propriété de Matrox, d'autres utilisateurs d'un site ou d'un service Matrox, ou toute autre personne qui pourrait être lésée par de telles activités. Matrox peut divulguer ou accéder à des renseignements personnels lorsque nous croyons de bonne foi que la loi (y compris les lois à l'extérieur de votre pays de résidence) l'exige, pour nous conformer à une procédure légale, pour répondre aux demandes des autorités publiques, y compris les autorités publiques à l'extérieur de votre pays de résidence, pour protéger nos activités et pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. Cela comprend l'échange d'informations personnelles avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

2.4. Fournisseurs

Nous employons occasionnellement d'autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. Il s'agit par exemple de l'exécution des commandes, de l'envoi de courriers postaux et de courriels, de la suppression des informations personnelles répétitives des listes de clients, de l'exactitude des informations personnelles, de l'analyse des données, de la fourniture d'une assistance marketing, de l'exécution des achats et du traitement des paiements par carte de crédit. Nous pouvons partager des informations personnelles vous concernant avec des tiers dans le but de permettre à ces tiers d'exécuter ces fonctions.

Notre site Web utilise Cloudflare pour améliorer les performances et fournir des services de sécurité, y compris une protection contre les attaques malveillantes. Dans le cadre de ses services, Cloudflare peut collecter et stocker temporairement certaines données, telles que les adresses IP, les horodatages et les pages consultées. Ces données sont utilisées pour identifier et atténuer les menaces de sécurité et pour optimiser les performances du site Web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/.

2.5. Sites Web de tiers

Le Site de Matrox peut contenir des liens vers d'autres sites Web.

2.6. Mission

Au fur et à mesure que nous continuons à développer et à étendre nos produits et services, nous pouvons vendre ou acheter des entreprises ou des gammes de produits ou de services. Dans de telles transactions, les informations personnelles du client sont généralement l'un des actifs transférés. À ce titre, nous nous réservons le droit de transférer toutes les informations que nous recueillons auprès des utilisateurs du Site à un tiers dans l'éventualité d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre disposition de la totalité ou d'une partie de l'entreprise, des actifs ou des actions de Matrox (y compris, mais sans s'y limiter, dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). De plus, dans le cadre d'une telle transaction, nous nous réservons le droit de partager des informations personnelles vous concernant avec nos consultants et conseillers (tels que des comptables et des avocats).

Veuillez noter que certains tiers énumérés ci-dessus peuvent exercer des activités à l'extérieur du Canada. Tous les renseignements personnels qui sont traités dans des pays à l'extérieur du Canada peuvent être assujettis aux lois de ces pays (p. ex., lorsqu'un fournisseur de services tiers exerce ses activités à l'échelle internationale). Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être divulgués en réponse à des demandes valides des autorités gouvernementales, des tribunaux ou des responsables de l'application de la loi dans des pays à l'extérieur du Canada. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires concernant le traitement de vos informations personnelles à l'extérieur du Canada en contactant la DLA aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Limitation du traitement

Matrox limite les renseignements personnels qu'elle traite à ce qui est nécessaire aux fins énumérées ci-dessus. Vos renseignements personnels peuvent être partagés à l'interne, mais uniquement avec les employés qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.

Matrox ne conservera pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire aux fins énumérées ci-dessus. Cette finalité variant en fonction des Informations personnelles concernées, nous vous invitons à contacter notre DLA pour toute question vous concernant spécifiquement.

4. Exactitude

Matrox déploie des efforts raisonnables pour s'assurer que vos renseignements personnels sont aussi exacts, complets et à jour que possible. Nous ne mettrons pas régulièrement à jour vos informations personnelles, à moins qu'un tel processus ne soit nécessaire. Pour nous aider à maintenir et à nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour, vous devez nous informer, sans délai, de tout changement dans les renseignements que vous nous fournissez.

5. Garanties

Matrox s'engage à protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos renseignements personnels. Nous utilisons des mesures de sécurité habituelles dans l'industrie de la technologie et adaptées à la sensibilité des informations, y compris des mesures physiques, organisationnelles et technologiques. À titre d'exemple, mentionnons la restriction de l'accès aux bureaux, la formation du personnel, la limitation de l'accès à l'information selon le principe du « besoin de savoir », l'utilisation de mots de passe et des politiques et pratiques internes bien définies.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre Site . Toute transmission que vous initiez se fait à vos risques. Une fois vos informations reçues, nous appliquerons nos pratiques de sécurité pour empêcher l'accès, l'utilisation et/ou la divulgation non autorisés.

Matrox stocke et traite vos renseignements personnels dans ses bureaux de Dorval. Nous utilisons des moyens contractuels et autres pour fournir un niveau de protection comparable pour les informations personnelles stockées et traitées par des fournisseurs de services tiers.

6. Vos droits

Selon la province dans laquelle vous vivez, vous disposez de divers droits en ce qui concerne le traitement de vos renseignements personnels. Il peut s'agir de:

a) Accès : Vous avez le droit de demander si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et de demander une copie de ces renseignements. Il existe des exceptions à ce droit, de sorte que l'accès peut être refusé si, par exemple, le fait de mettre les informations à votre disposition révélerait des informations personnelles sur une autre personne, ou si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations.

b) Exactitude : Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude, la mise à jour et l'exhaustivité de vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à contacter notre DLA pour nous faire savoir si des informations personnelles ne sont pas exactes ou changent, afin que nous puissions mettre à jour vos informations personnelles.

c) Retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement totalement ou partiellement. Une fois que nous avons reçu la notification que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations personnelles aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, à moins qu'il n'existe un autre motif juridique pour le traitement.

d) Plaintes : Bien que nous préférions que vous nous parliez en premier, si vous estimez que vos droits à la protection des informations personnelles ont pu être violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou de demander un recours devant les tribunaux.

e) Droits des résidents du Québec : Si vous résidez dans la province de Québec, dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de demander que : i) nous cessions de diffuser vos renseignements personnels, ii) l nous désindexions tout hyperlien attaché à votre nom qui permet d'accéder à l'information par un moyen technologique ; iii) nous réindexions un lien donnant accès à des informations ; ou iv) nous vous communiquions, ainsi qu'à toute personne ou organisme autorisé par la loi à recueillir de tels renseignements, tout renseignement personnel informatisé recueilli auprès de vous dans un format technologique couramment utilisé.

Vous pouvez vous renseigner sur vos informations personnelles ou exercer l'un des droits ci-dessus en contactant notre DLA. Matrox répondra généralement à toutes les demandes d'accès dans les 30 jours suivant la réception de toutes les informations nécessaires. Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure de fournir l'accès, ou si un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à une demande, nous vous en informerons par écrit.

Matrox peut ne pas divulguer certains types d'informations sur la base d'exemptions spécifiées dans les lois applicables. Dans la mesure du possible, nous prélèverons les informations qui ne seront pas divulguées et vous donnerons accès aux informations restantes. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels ou de vous les divulguer, nous vous fournirons une explication, sous réserve de restrictions.

Dans certaines circonstances, par exemple lorsque la demande est excessive ou non fondée, nous pouvons vous facturer des frais d'administration pour l'accès à vos renseignements personnels. Nous pouvons également facturer des copies supplémentaires. Nous vous informerons de tous les frais avant de procéder à une demande.

7. Résoudre les problèmes

Tout signalement, préoccupation, plainte ou incident dont nous prenons connaissance et qui implique une conduite susceptible de contrevenir à la politique sera traité de manière confidentielle dans la mesure du possible. Toutefois, une certaine divulgation peut être nécessaire pour répondre adéquatement aux questions soulevées, faciliter l'enquête et mettre en œuvre des solutions, le cas échéant.

7.1, Processus de signalement et d'escalade des problèmes

a) Matrox prend au sérieux tous les problèmes potentiels ou réels liés aux informations personnelles.

b) Vous pouvez faire part de vos préoccupations concernant le traitement de vos informations personnelles directement à le DLA.

c) Le DLA mobilisera les niveaux de direction appropriés pour aider à résoudre le problème.

7.2. Interdiction des représailles

Matrox n'exercera pas de représailles contre une personne qui, de bonne foi et sur la base d'une croyance raisonnable, soulève des questions ou des préoccupations concernant ses informations personnelles.

8. Maintenance et révision

La politique entre en vigueur le 15 décembre 2024 et remplace toutes les versions antérieures.

Matrox se réserve le droit d'interpréter la politique à sa seule discrétion et d'y apporter les modifications qu'elle juge appropriées de temps à autre, sans préavis.

La législation sur la protection des renseignements personnels continue d'évoluer et, par conséquent, nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre à notre entière discrétion, sans préavis ni responsabilité envers vous ou toute autre personne. Le traitement de vos informations personnelles par nous sera régi par la version de la présente politique en vigueur à ce moment-là.